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Los injertos de células cerebrales individualizados revierten los síntomas de Parkinson en monos Fecha 02/03/2021 ● Lecturas 9
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Descubren un nuevo objetivo terapéutico, basado en la inmunoterapia, y centrado en tumores cerebrales malignos Fecha 02/03/2021 ● Lecturas 9

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12/03/2019 ● Lecturas 21.748
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XIII Congreso Nacional de Anestesia y Reanimación Pediátrica de la SEDAR

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Marzo 10 2021

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Marzo 11 2021

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Labor asistencial telefónica en la consulta neuropediátrica: cuantificación y contenido

C. Garaizar, I. Sobradillo, M.J. Martínez-González, J.M. Prats-Viñas   OriginalLecturas 1177 ● Descargas 161 Castellano English Português
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Máster en Neuropsicología de las Altas Capacidades Intelectuales

6ª Edición


DOI: https://doi.org/10.33588/rn.2911.99423

Introducción. La labor asistencial realizada por teléfono ha recibido escasa atención, salvo en los Servicios de Urgencias, aunque ocupa una fracción importante de nuestra jornada laboral normal.

Objetivo. Estudiar el volumen y contenido de las consultas telefónicas en una Unidad de Neuropediatría hospitalaria. Métodos. Análisis prospectivo de todas las llamadas recibidas durante un año en la consulta, dentro del horario normal de trabajo.

Resultados. Se reciben 150­200 llamadas mensuales, que disminuyen en épocas vacacionales. Constituye un volumen asistencial equiparable a dos tercios de las consultas de presencia física, durante el mismo período, y ocupan aproximadamente el 10% de la jornada laboral habitual. Los procesos que ocasionan más llamadas son: epilepsia (40%), retraso mental (19%), parálisis cerebral (11%); la frecuencia de los demás es inferior al 5%. Estos porcentajes, y los de hidrocefalia, autismo y espina bífida, son similares a los encontrados en la consulta, mientras que las llamadas por cefaleas, disfasias madurativas, hiperactividad, síncopes, etc., tienen un porcentaje la mitad de lo esperado; las miopatías producen el doble de llamadas respecto a lo esperado. Hay cinco diagnósticos que influyen significativamente sobre la frecuencia mensual de llamadas: epilepsia, retraso mental, hiperactividad, migraña y autismo. Llama sobre todo la familia (49%) pero depende del motivo y del diagnóstico. El motivo principal es la sintomatología de la enfermedad; el tratamiento ocasiona el 7% de las llamadas, y las citas el 19,5%, independientemente del diagnóstico.

Conclusión. En nuestra especialidad es conveniente reconocer y formalizar este aspecto de nuestro trabajo, si queremos gestionar eficazmente la demanda

Asistencia neuropediátrica Consulta telefónica Consultas telefónicas Demanda asistencial Calidad, Gestión y Organización Asistencial
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